Social- og Sundhedscenter i Ringsted Kommune har gennemført en omfattende brugerundersøgelse i 2023. Resultaterne, offentliggjort i september 2023 og januar 2024, viser overvejende tilfredshed (78,5-100%) blandt 606 deltagende borgere.
Social- og Sundhedscenter i Ringsted Kommune har i løbet af 2023 gennemført en større brugerundersøgelse for at indhente viden om borgernes oplevelser og vurderinger af kvaliteten af de indsatser eller tilbud, de modtager. Undersøgelsen indeholder 13 delundersøgelser, én fra hvert tilbud i Social- og Sundhedscenter, herunder tilbud på ældre-, social- og sundhedsområdet. Resultaterne fra de 13 delundersøgelser er offentliggjort over to gange, dels den 21. september 2023 og den 22. januar 2024 via dagsorden for Ældre-, Social- og Sundhedsudvalget.
Resultaterne af undersøgelsen skal bruges til at give en status på borgernes oplevelse af de tilbud Ringsted Kommune leverer til borgerne, samt til at forbedre kvaliteten i tilbuddene.
Resultaterne af undersøgelserne viser, at langt størstedelen af borgerne (78,5-100%) samlet set er meget tilfredse eller tilfredse med det tilbud, de modtager fra Social- og Sundhedscenter. Hovedparten er tilfredse med kvaliteten i de enkelte tilbud. Borgerne føler sig generelt taget godt i mod, har nem adgang til medarbejdere, føler sig trygge, og oplever, at deres behov for hjælp, støtte og vejledning bliver opfyldt. Desuden oplever borgerne generelt, at medarbejderne i tilbuddene er venlige, lyttende og kompetente.
Der er dog også en mindre andel af borgere, der er utilfredse med enkelte forhold. Utilfredsheden varierer mellem de 13 forskellige brugerundersøgelser, og årsagerne til utilfredsheden omhandler bl.a. ændringer i tilbuddet, rammer og serviceniveau samt udfordringer med information og kommunikation.
Sine Reffstrup, formand for Ældre- Social- og Sundhedsudvalget, udtaler om undersøgelserne: ”Jeg er meget tilfreds med, at undersøgelserne er blevet gennemført, og at borgernes oplevelser med vores tilbud er blevet kortlagt. På trods af nogle udfordringer er det positivt at konstatere, at langt størstedelen af borgerne er tilfredse med de forskellige tilbud på Social- og Sundhedscentrets område. Centeret har opmærksomhed på de utilfredse borgeres feedback og arbejder videre med kvaliteten af tilbuddene.”
Det er første gang, der gennemføres en så stor brugerundersøgelse i Social- og Sundhedscenteret i Ringsted Kommune, at undersøgelsen dækker alle tilbud på området. I alt har 606 borgere deltaget i undersøgelserne på tværs af de 13 tilbud.
